Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en telepodromo

Al acceder a telepodromo, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, que regulan el uso del sitio, la gestión de su cuenta y las operaciones con métodos de pago locales como Yape, Plin y PagoEfectivo.

Cuenta personal e intransferiblePagos: Yape, Plin, PagoEfectivoLey local aplicableSoporte en españolVigencia inmediata al registrarse
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si necesita aclarar algún punto de estos Términos o gestionar un reclamo relacionado con su cuenta, nuestro equipo atiende en español. Puede escribirnos por chat, correo o redes sociales; indique siempre su número de cuenta para agilizar la revisión. Las consultas sobre retiros retenidos o restricciones de acceso tienen canal prioritario.

Chat en vivo

Acceda al chat desde el ícono en la esquina inferior derecha del sitio. Indique su número de cuenta y el artículo de los Términos sobre el que tiene dudas.

Correo de soporte

Envíe su consulta detallada a la dirección de soporte publicada en el pie de página. Incluya captura de pantalla si el problema involucra una transacción con Yape o Plin.

Redes sociales

Escríbanos por mensaje directo en nuestras redes oficiales. Para temas de cuenta o pagos, el equipo le pedirá continuar por un canal seguro con verificación de identidad.

SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte integral de estos Términos. Cada acceso desde el celular requiere verificación por contraseña y, según el dispositivo, confirmación por código OTP enviado a su número registrado. Los datos personales que usted proporciona al abrir su cuenta se usan exclusivamente para verificación de identidad, procesamiento de pagos y cumplimiento de la normativa local vigente

Verificación de identidad

Antes de aprobar retiros, solicitamos documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta y cumple con las obligaciones legales para operaciones financieras en regiones habilitadas.

Acceso seguro desde el celular

Cada sesión iniciada desde su celular queda registrada. Si detectamos un acceso inusual, bloqueamos la sesión de forma preventiva y le notificamos para que restablezca su contraseña.

Retención y uso de datos

Conservamos sus datos el tiempo que la ley local exige. No los compartimos con terceros fuera del procesamiento de pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias verificadas

Solicitud de cambios o eliminación

Para modificar sus datos o solicitar la eliminación de su cuenta, escriba al correo de soporte con su número de cuenta y una copia de su documento de identidad adjunta.

Preguntas sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre los Términos. Si su caso no aparece aquí, contacte a soporte en español y un agente revisará su situación.

Los Términos se aplican desde el momento en que usted completa el registro de su cuenta. Continuar usando el servicio implica que los ha leído y aceptado en su versión vigente.

Publicamos cualquier cambio en el sitio antes de que entre en vigor. Si usted continúa operando su cuenta después de esa fecha, se entiende que acepta las nuevas condiciones.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir accesos o ceder la cuenta a terceros es una infracción directa de estos Términos y puede derivar en la suspensión permanente.

Los Términos regulan que todo depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo debe provenir de una cuenta a su nombre. Pagos desde cuentas de terceros pueden quedar retenidos hasta verificar la titularidad.

Primero complete la verificación de identidad si aún no lo ha hecho. Luego contacte al chat de soporte indicando su número de cuenta; el equipo revisa retenciones relacionadas con los Términos en canal prioritario.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Usuarios en zonas como Arequipa o Callao deben verificar si su región está habilitada antes de operar su cuenta
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.